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如果遇到符合退款原则的情况，并与铁壶之家客服人员取得联系，经核实确系我方责任的，我们将立即受理您的退款要求。相关退款流程如下：
（一）登录铁壶之家，进入“我的账户”，在“已买到的艺术品（或商品）”中，选择您要退款的交易，点击“退款”。
（二）进入退款详情页，点击支付时的相应方式，进行退款。
退款说明
（一）若办理退货，退款将以原订单的支付方式退回，支付现金的订单可选择银行转账退款。退款到账需要一定时间，银行转账会因银行间跨行转账周期不同，退款到账期也不同。
（二）退还商品寄回所产生的运费由买家支付。
（三）商品寄回后，我们会对退回的商品进行检查，根据具体情况进行退款操作。
（四）请确保您办理退换货的商品信息齐全，若商品信息不完整，在收到退货商品后，铁壶之家将以到付的形式将收到的商品退还给您。
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